Training Stress-sensitief werken: meer beweging in gesprekken met inwoners
Professionals in jouw organisatie spreken iedere dag mensen die onder chronische stress leven. In dit ontwikkeltraject leren zij hoe stress inwerkt op het brein en hoe je gesprekken voert die rust, overzicht en beweging brengen. Incompany, altijd maatwerk en gebouwd op de Van Leren naar Doen-aanpak™.
Je professionals zien stress-gedrag iedere dag aan tafel
Langdurige stress, bijvoorbeeld door geldzorgen, heeft grote invloed op hoe mensen denken, plannen en doen. In de spreekkamer ziet dat er zo uit:
Dit gedrag is zelden onwil. Het is wat chronische stress met het brein doet. Wie dat herkent, kan het gesprek anders voeren. Daar gaat deze training over.
De Van Leren naar Doen-aanpak™, ingevuld voor stress-sensitief werken
Geen losse trainingsdag die na een maand is weggezakt, maar een ontwikkeltraject in drie fases. De inhoud stemmen we in het maatwerkgesprek af op jullie doelgroep en casuïstiek.
Wij starten bij jullie praktijk
- MaatwerkgesprekIn een gesprek met de leidinggevende en een of twee professionals bepalen jullie organisatievraag, doelgroep en casuïstiek de inhoud van het traject.
- Digitale voorbereidingVia de online Padlet-leeromgeving en een voorbereidingsopdracht starten professionals met de basis over stress en gedrag, zodat de trainingsdagen om oefenen draaien.
Praktijkgerichte trainingsdagen
- Stress en het breinWat chronische stress doet met denken, plannen en doen, vertaald naar de spreekkamer.
- Stress-signalen herkennenGedrag als afhaken, vergeten of boosheid leren lezen als stress, niet als onwil.
- De drie fasen van het stress-sensitieve gesprekEerst rust en veiligheid, dan overzicht, daarna samen haalbare stappen zetten.
- Motiverende gesprekstechniekenVan verandertaal en reflectief luisteren tot waarderend kijken en de visuele agenda, onderbouwd met de zelfdeterminatietheorie.
- Oefenen met eigen casuïstiekVeel oefenen met situaties uit jullie dagelijkse praktijk, weinig sheets.
- Implementatie-opdrachten en buddylerenHet geleerde landt meteen in echte gesprekken en collega's houden elkaar scherp.
Zodat het nieuwe gedrag blijft
- PraktijkboostersDrie online sessies rond ervaringen en lastige casussen, met een korte herhaling van de theorie en veel oefenen.
- Integratie in het dagelijkse werkStress-sensitief werken krijgt een vaste plek in overleg en werkbegeleiding.
- Evaluatie- en adviesgesprekMet de leidinggevende blikken we terug op de training en kijken we wat helpt om het geleerde te borgen in de praktijk.
- Padlet-leeromgeving met materiaalAlle kennis en werkvormen blijven tot drie maanden na de training beschikbaar voor het team.
- Evalueren en doorontwikkelenWe kijken samen wat er verandert en scherpen het traject aan.
Minder stress aan tafel, meer resultaat daarna
Een stress-sensitief gesprek geeft de inwoner letterlijk denkruimte terug. En wie weer kan nadenken, kan kiezen en in beweging komen.
Wat dit traject oplevert
Geen kennis die na een maand is weggezakt, maar ander gedrag in echte gesprekken. Dit zie je na afloop terug in de organisatie, bij professionals en bij inwoners.
Voor jouw organisatie
- Een wetenschappelijk onderbouwde, gedeelde werkwijze in het hele team
- Minder no-show en minder vastgelopen trajecten
- Dienstverlening die de menselijke maat waarmaakt
Voor je professionals
- Herkennen stress-signalen achter gedrag dat eerst onwil leek
- Voeren het stress-sensitieve gesprek in drie fasen, ook als het spannend wordt
- Meer begrip, beter contact en meer energie na een gesprek
Voor inwoners
- Voelen zich gezien en serieus genomen in hun situatie
- Krijgen overzicht, zelfvertrouwen en weer regie over eigen keuzes
- Komen in beweging met stappen die echt haalbaar zijn
De training in het kort
| Voor wie | Consulenten en klantmanagers Werk, Inkomen en Participatie, re-integratiecoaches, jobcoaches, schuldhulpverleners, Wmo-consulenten, maatschappelijk werkers en andere professionals in het sociaal domein die regelmatig gesprekken voeren met inwoners. |
|---|---|
| Vorm | Incompany ontwikkeltraject op maat, op jullie eigen locatie, door heel Nederland. |
| Opbouw | Drie fases: gericht voorbereiden, trainen en toepassen, borgen en verankeren. |
| Omvang | Meerdere trainingsdagen op jullie eigen locatie, met een tussentijdse praktijkopdracht en drie online praktijkboosters van anderhalf uur. Het aantal trainingsdagen en de doorlooptijd stemmen we in het maatwerkgesprek af. |
| Inclusief | Digitale voorbereiding, het boek Stress-sensitief werken... Hoe dan? voor iedere professional, een tussentijdse praktijkopdracht, drie online praktijkboosters, de online Padlet-leeromgeving, een certificaat en een evaluatie- en adviesgesprek. |
| Investering | Op basis van een maatwerkofferte. Door onze CRKBO-registratie btw-vrij. |
Gebouwd op het boek Stress-sensitief werken... Hoe dan?
"Achter gedrag dat onhandig of ongemotiveerd lijkt, zit vaak een brein dat overleeft in plaats van plant."
De training bouwt op het boek van Joyce Bakker, verschenen bij uitgeverij Ekklesia in 2024. Wat je op de trainingsdagen oefent, lees je in het boek rustig terug en verdiep je in je eigen tempo. Zo versterken boek en traject elkaar, ook lang na de laatste trainingsdag.
Joyce werkt sinds 1997 in het sociaal domein en verdiept zich sinds 2017 in stress-sensitief werken. Als auteur, MINT-lid en ontwikkelaar van de Van Leren naar Doen-aanpak™ is zij het inhoudelijke boegbeeld van ons bureau. De trainingsdagen worden verzorgd door senior trainers die zelf uit de praktijk komen.
Dit zeggen opdrachtgevers en professionals
"We hebben Joyce gevraagd twee workshops te verzorgen over de stress-sensitieve benadering. Er heerste een ontspannen sfeer en Joyce ging goed op de inhoud en vragen in. Ook het voorgesprek verliep prettig en soepel."
Googlereview"Heel veel klanten een betere toekomst gegeven."
Opdrachtgever"Joyce's workshops are fun, insightful and support learning actively about using MI in a stress sensitive way. Fab!"
Internationaal congresBenieuwd wat stress-sensitief werken jouw team oplevert?
Plan een vrijblijvend adviesgesprek van 30 minuten. We denken mee over jullie vraagstuk en doelgroep en je zit nergens aan vast.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek →Liever direct contact? App ons via de groene knop of bel 06 15 46 52 33.