Home
Ervaringen

Ervaringen

Wat opdrachtgevers en professionals zeggen

Het mooiste bewijs dat betere gesprekken werken, komt van de mensen die het meemaken. Van beleidsadviseurs en coördinatoren tot de professionals die dagelijks aan tafel zitten met inwoners: lees hier hoe zij de samenwerking met ons bureau ervaren.

In cijfers

Samenwerkingen die blijven

Wij geloven niet in eenmalige trainingsdagen, maar in duurzame samenwerking. Dat zie je terug in de cijfers.

95%

Vervolgopdrachten

Van onze opdrachtgevers geeft na een eerste samenwerking opnieuw een opdracht.

25+

Jaar ervaring

Joyce Bakker werkt al meer dan 25 jaar in en voor het sociaal domein, van uitvoering tot beleid.

5,0

Google reviews

Opdrachtgevers beoordelen ons op Google met de maximale score van vijf sterren.

Van Googlereview tot internationaal congres

Onze aanpak wordt gewaardeerd door gemeenten en landelijke organisaties, maar ook door vakgenoten in binnen- en buitenland.

“We hebben Joyce gevraagd twee workshops te verzorgen over de stress-sensitieve benadering. Er heerste een ontspannen sfeer en Joyce ging goed op de inhoud en vragen in. Ook het voorgesprek verliep prettig en soepel.”

JB

Jan van Breda

Raad voor de Rechtspraak

Googlereview

“Joyce’s workshops are fun, insightful and support learning actively about using MI in a stress sensitive way. Fab!”

RB

Dr. Rebekah Brennan

Program Lead HSE, Cork (congres MINT UK & Ireland)

Internationaal congres

“Een workshop die precies aansloot bij ons werk. Herkenbaar, interactief en vol handvatten die we direct kunnen gebruiken in de begeleiding van onze maatjes.”

SH

Workshopcoördinatoren

Bestuursdag SchuldHulpMaatje
Nederland, 2025

Workshop Bestuursdag 2025

Wat opdrachtgevers en professionals ons teruggeven

Van gemeenten en sociale diensten tot musea, voedselbanken en trainersbureaus: hieronder lees je de ervaringen die zij met ons deelden.

Goed verzorgd, interactief en energiek

Gesprekken kosten soms veel energie. Hoe komt dit en wat kun je eraan doen? Met die vraag kwamen wij bij Joyce terecht. Zij heeft voor ons en onze professionals een energieke en leerzame avond verzorgd. Hoe je door houding, keuze voor woorden en de manier waarop je een vraag stelt een gesprek kunt sturen, was heel leerzaam. Haar workshop was inhoudelijk goed verzorgd, interactief en energiek. Wat ik ook prettig vind, is dat ze een veilige omgeving creeert waar ook ruimte is voor humor. Een absolute aanrader!

HH

Heleen Hogen Esch-Kuperus

Directeur/eigenaar Four Months en For Years

Vele inzichten en aha-momenten

Tijdens de workshop vertelde Joyce op een hele gedegen manier wat de effecten van armoede kunnen zijn op de klanten van de sociale supermarkt Kies!, op korte en lange termijn. Ik kon merken dat zij veel ervaring had in het uitdragen van haar kennis en dat was prettig om te ervaren. Ik heb er veel van opgestoken en meer begrip gekregen, waardoor ik beter kan aansluiten in mijn werk. Het heeft vele inzichten en aha-momenten opgeleverd. Een leuke, warme vrouw is ze!

jb

Jillian Barret

Volgde de training Stress-sensitieve dienstverlening

Een leuke en leerzame training

Er was duidelijk vooraf een plan gemaakt over de inhoud. De thema’s die we behandeld hebben waren interessant en concreet te gebruiken in het werk.

N

Natascha

Volgde de training Professioneel Leiderschap in het sociaal domein

Professioneel en creatief

Joyce is een trainer Motiverende gespreksvoering met veel ervaring. Ze beweegt makkelijk met de groep mee, is professioneel en creatief. Ze ontlokt bij professionals op een hele prettige en subtiele manier dat ze openstaan voor nieuwe inzichten en verandering. Tevens is Joyce analytisch heel sterk. Ze sluit goed aan bij de vraag van de opdrachtgever en richt daar heel efficient een training voor in.

SM

Stijn van Merendonk

Founder Academie voor Gedragsverandering en Motivatie

Heel prettig in de omgang

Wij hebben als team een training gevolgd voor gesprekstechnieken. Ik heb de trainingen van Joyce als heel fijn ervaren; ze speelt goed in op de behoeften van de groep en wij hebben hier zowel als team als persoonlijk veel van op kunnen steken. Persoonlijk vond ik Joyce heel fijn in de omgang en ik heb veel van haar geleerd. Ik zou in de toekomst zeker nog meer trainingen van Joyce willen krijgen!

kb

Kimberley Both - van der Maarel

Gemeente Maassluis, afdeling Publiekszaken

Dat smaakte meteen naar meer

Gisteren kreeg ik van Joyce een workshop Motiverende Gespreksvoering. Dat smaakte meteen naar meer. Joyce liet ons op een gepassioneerde manier kennismaken met deze boeiende gespreksvorm. In korte tijd zette zij ons aan het werk en liet ons nadenken over onze eigen manier van gesprekken voeren. Een welbestede middag, dankjewel!

na

Natasja Arts van der Zanden

Specialist Leren en Ontwikkelen

Een kei in analyseren en observeren

Duidelijk in haar taal en zo weet je wat je aan haar hebt. Veel geleerd van Joyce, en nog steeds. In analyseren en observeren is ze een kei. Het is niet voor niets dat we met haar in gesprek zijn over wat ze nog meer voor ons kan betekenen binnen ons team Burgerzaken.

da

Dekra Abali

Coordinator Frontoffice Publiekszaken, gemeente Maassluis

Een goed gevulde rugzak aan tools

Joyce is een enthousiaste en zeer betrokken trainer en coach. Ze werkt doelgericht en gaat goed voorbereid op pad. Tegelijkertijd houdt ze in de gaten waar behoefte aan is en kan zij flexibel putten uit haar goed gevulde rugzak aan tools en ervaringen op verschillende gebieden. Daarnaast denkt ze in kansen en mogelijkheden. Een heel fijn mens en zeer gedreven professional dus!

mb

Miranda Bok

Coordinator Frontoffice Publiekszaken, gemeente Maassluis

Veel inzicht in wat wel of niet werkt

Onze vrijwilligers van Over de Drempel helpen mensen in vervuilde woningen om hun leefsituatie weer leefbaar te maken. Het is voor hen een grote kunst om deze mensen te motiveren en weer in beweging te krijgen, omdat onze clienten erg aan hun spullen zijn gehecht. Joyce hebben we gevraagd een training Motiverende gesprekstechniek te verzorgen, en de verschillende stappen die nodig zijn om gedragsverandering te bewerkstelligen. Dat heeft onze vrijwilligers inzicht gebracht in wat wel of niet werkt. En het heeft hen geleerd dat zij clienten wel kunnen helpen in wat zij willen, maar niet zelf het voortouw en daarmee de verantwoordelijkheid overnemen.

jg

Jan Grotendorst

Coordinator Over de Drempel

Sterker in mijn schoenen

Joyce heeft mij ontzettend goed gecoacht. Zij zorgde ervoor dat ik sterker in mijn schoenen stond en met succes en zelfvertrouwen voor de groep stond. Ze is ontzettend behulpzaam en probeert altijd met je mee te denken.

dj

Didirie Jansen

Organisatieadviseur Keytoe

Super inspirerend!

Ik heb in korte tijd geleerd en ervaren wat de kracht is van online motiverend trainen. Vooral met al die activerende werkvormen ga ik aan de slag, dankjewel!

lk

Linda Kruijthoff

Loopbaancoach

We weten welke vragen we beter wel en beter niet stellen

Wij zochten naar een training om onze vrijwilligers toe te rusten om nog beter contact te krijgen met onze klanten van de voedselbankwinkel die in armoede leven. Hoe we gastvrij kunnen zijn, wat dat is en hoe we dit kunnen toepassen. Joyce heeft heel beeldend en interactief laten zien wat het betekent om in armoede te leven, en wat dat betekent voor het contact. Welke vragen je wel en beter niet kunt stellen en hoe autonome motivatie werkt. Het resultaat is dat we elkaar als vrijwilligers beter hebben leren kennen, onze motivatie verder is verdiept en we kunnen teruggrijpen op wat we hebben geleerd.

hj

Heleen Joziasse

Projectleider STEK voor Kies, de Sociale Supermarkt

Een persoonlijke inspiratiebron

Joyce heeft me geweldig geholpen bij de ontwikkeling en uitvoering van een training. Ze wist daarbij de juiste balans te vinden tussen toenadering en, op gepaste momenten, afstand. Hierdoor was ze voor mij niet alleen een steun in een spannende voorbereiding, maar ook een persoonlijke inspiratiebron richting de toekomst!

wj

Werner de Jonge

Eigenaar zorgorganisatie Goodcare

Hier kan ik mee aan de slag!

In een ochtend veel geleerd, ik ga er meteen mee aan de slag. Lekker veel inspiratie!

aa

Annette Aarts

Eigenaar Anders eigen

Heel veel klanten een betere toekomst gegeven

Ik ben bij Joyce gekomen met de vraag om vrijwilligers voor te lichten wat armoede met iemand doet. Wij zijn een hulporganisatie die mensen die in armoede leven verder wil helpen om keuzes te maken. Joyce heeft ons inzichten gegeven wat armoede met iemand doet, zowel lichamelijk als geestelijk. Zij heeft daar een duidelijk verhaal over en neemt de tijd om onze vrijwilligers daarbij te helpen. Met ons Kies-project hebben we heel veel klanten een betere toekomst gegeven. De nazorg die Joyce biedt vind ik heel fijn: tussendoor vragen stellen is geen probleem en ik krijg altijd een duidelijk antwoord. Ze luistert heel goed naar onze wensen en gaat niet uit van een standaardprogramma.

wp

Peter Weidmann

Eigenaar Anders eigen

Eerlijk en duidelijk

Joyce durft er tegenin te gaan om vervolgens met een voorstel te komen waarmee we onze doelen nog beter haalden en de workshop een succes werd. Na een uitvoerige intake was de conclusie dat onze oorspronkelijke vraag in de beschikbare tijd niet volgens Joyce haar kwaliteitsstandaard kon worden uitgevoerd. Eerlijk en duidelijk. Ze dacht meteen mee hoe we het onderwerp toch konden raken door een goed gesprek met elkaar te voeren. Steeds stemde ze het programma met ons af. Dat voelde vertrouwd en maakte het voor ons een ontspannen moment. We kijken terug op een inspirerende training, en dat smaakt naar meer.

ei

Esther van Iersel

Beleidsmedewerker Sociale Dienst Drechtsteden

Nuchter, praktisch en respectvol

Joyce is nuchter, praktisch en respectvol in haar aanpak. Bovendien heeft ze aandacht voor de mens. Zij verstaat haar werk goed en is in staat om de juiste vragen te stellen.

sn

Sheila Neijman

Opdrachtgever van een training

Nieuwe inzichten die ik nu in mijn eigen leven gebruik

Omdat ik werkzaamheden van collega’s coordineer, leek het me een kans om inzicht te krijgen in hoe motivatie en gedragsverandering werken en wat mijn bijdrage daaraan kan zijn. Ik heb geleerd dat het erkennen van iemands probleem essentieel is, en dat verander- en toekomsttaal, liefst door iemand zelf uitgesproken, de kans op ander gedrag vergroot. De training gaf me veel nieuwe inzichten die ik nu in mijn eigen leven gebruik en ook toepas in gesprekken met collega’s. Joyce is een prettige trainer die, met respect en veel enthousiasme, mij op een toegankelijke manier in korte tijd veel heeft bijgebracht.

hh

Heleen van 't Hoff

Dordrechts Museum

Een fantastisch resultaat, een 9+

Joyce heeft haar training Motiverende Gespreksvoering voor ons bureau verzorgd. Haar inzet en deskundigheid werden door de professionals gewaardeerd met een 9+. Een fantastisch resultaat! Ze wordt gekenmerkt als iemand die met passie haar rol vervult, veel ruimte geeft voor persoonlijke inbreng en de tijd neemt om de casuistiek goed uit te leggen. Ze is daarnaast heel rustig en positief in haar verhaal. We kijken uit naar de verdere samenwerking met het opleidingstraject Professioneel Leiderschap dat zij voor ons gaat verzorgen.

wk

Willem Ketel

Eigenaar Professionals Q’lub

Gezellig ook, ondanks dat het digitaal is

Ik vond de trainer erg goed presenteren: vrolijk, wist goed aan te pakken en bleef niet te lang bij onderwerpen hangen. Ze was echt leuk om naar te luisteren en te kijken. De open setting, met spelvormen en luchtigheid, droeg bij aan inzoomen en verheldering. Een prettige manier van training geven, en gezellig ook, ondanks dat het digitaal is!

hj

Hendrik Janse

Hendrik Janse Volgde de training Online Motiverende gespreksvoering

Een prima, gevarieerd programma

Het meest interessante deel vond ik de ontwikkelingen binnen het sociaal domein en de manier waarop dit werd gepresenteerd. De onderwerpen zijn naar mijn idee relevant en toepasbaar in de praktijk.

m

Mo

Volgde de training Professioneel Leiderschap in het sociaal domein

Het enthousiasme van de trainer

Ik vond de sfeer prima; de trainer leidde het erg goed en hield het proces in de groep goed in de gaten. Leuke werkvormen ook, inspirerend en niet te ingewikkeld. Ook gelachen, heel belangrijk om er lucht in te houden. En het belangrijkste: ik kan er meteen mee aan de slag.

l

Laila

Volgde de training Motiverende gespreksvoering

Professioneel en toegankelijk

Haar professionele maar toegankelijke en persoonlijke aanpak, waarbij theorie en praktijk in balans zijn, werkt.

wh

Wielly Hendrik

Eigenaar HG Agro

Woorden zeggen veel, een eigen ervaring zegt meer

De beste manier om te ontdekken of onze aanpak bij jouw organisatie past, is het zelf meemaken. Maak laagdrempelig kennis via een kennismakingsworkshop van één dagdeel, of leg je vraagstuk direct aan ons voor.

Benieuwd wat jouw team straks teruggeeft?

Plan een vrijblijvend adviesgesprek van 30 minuten. We denken mee over jullie vraagstuk en je zit nergens aan vast.

Liever direct contact? App ons via de groene knop of bel 06 15 46 52 33.